"Обращайтесь, вам поможем!" В Следственном управлении области создан Информационный центр для общения с гражданами напрямую

Обращаться напрямую, задавать вопросы, получать ответы оперативно - такую возможность обещает Информационный центр Следственного управления СК РФ, чье представительство открыто в Свердловской области.

Новое подразделение регионального Следственного управления уже начало работу.

Создание нового подразделения - часть программы по развитию системы открытого взаимодействия между ведомством и гражданами.

Цель этой инициативы — сделать работу следственных органов более понятной и доступной для жителей. Через современные цифровые каналы люди смогут напрямую обращаться в ведомство, задавать вопросы и получать оперативные ответы. Это позволит быстрее доносить важную информацию и формировать устойчивую обратную связь.

На должности инспектора по работе с обращениями в электронных сервисах работает майор юстиции Виктория Каракулева.

Она отвечает за общение с жителями региона через интернет-площадки, а также за контроль поступающих запросов и комментариев. Общение возможно по телефону, в официальном сообществе управления и на личной странице инспектора в социальных сетях.

Там публикуются новости, разъяснения и материалы о деятельности Следственного комитета, а пользователи имеют возможность направлять свои обращения.

Такая система помогает объединить традиционные и цифровые способы взаимодействия. Теперь у граждан есть возможность как позвонить на горячую линию, так и написать сообщение онлайн — удобным способом и в удобное время. Это особенно важно для тех, кто не всегда может лично прийти в ведомство или направить официальное письмо.

Представительства Информационного центра создаются во всех регионах России, и свердловское управление стало частью этого процесса. Работа в этом направлении продолжается: в разных субъектах уже действуют такие подразделения, и практика показала их востребованность.

На онлайн площадке ИЦ СУ СК вы можете задать вопрос, направить обращение, а также получить актуальную информацию о деятельности следственного управления.

Для обеспечения телефонной связи с гражданами также работают горячие линии Информационного центра следственного управления Следственного комитета РФ по Свердловской области:

8(343)297-71-79 — «телефон доверия» следственного управления. Он предназначен для получения информации о неправомерных действиях сотрудников (работников) СУ СК РФ по Свердловской области, в том числе коррупционных проявлениях, а также более эффективного обеспечения защиты прав и законных интересов граждан;

8(343)297-71-60, короткий сервисный номер «123» (звонки с мобильных устройств) — телефонная линия «Ребенок в опасности». Предназначен для обращений по вопросам защиты прав несовершеннолетних;

8(343)297-71-72, 8(343)297-71-73 — справочный телефон. Предназначен для получения заявителями справочной информации, в том числе о поступлении, регистрации, порядке рассмотрения в СУ СК РФ по Свердловской области предыдущих обращений, а также наличии решения по ним;

8(343)205-82-10 — телефонная линия для приема и экстренного реагирования на сообщения о давлении на бизнес;

8(343)297-71-70 — телефонная линия «Для жителей новых регионов России, а также беженцев с Украины»;

8(343)205-81-95 — телефонная линия «Для участников специальной военной операции, мобилизованных военнослужащих и членов их семей»;

8 (343)297-71-61 — дежурная служба следственного управления Следственного комитета РФ по Свердловской области

Обращайтесь, мы вам поможем! — обещает Информационный центр.