В Роспотребнадзоре рассказали - какие действия предпринять, если оператор связи не переносит номер при переходе в другую компанию.

Порядок перенесения номера к новому оператору связи устанавливается Правилами*.

Документ утрачивает силу с 1 сентября 2024 года. Оператор, от которого осуществляется переход, не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления о перенесении номера.

Оператор также не может отказать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении сведений, не предусмотренных пунктом 125 указанных Правил.

Если вами соблюдены требования к порядку перенесения номера, но оператор связи его не осуществляет, вы вправе обратиться к нему с письменной претензией.

К оператору-нарушителю могут быть приняты меры административного воздействия.

Контроль и надзор за соблюдением порядка перенесения абонентского номера ведет Роскомнадзор.

По вопросам защиты потребительских прав, для консультации, оказания помощи в составлении претензии, искового заявления вы можете обратиться в консультационный пункт по защите прав потребителей, расположенный по адресу: г. Артемовский ул. Энергетиков, д. 1-а.

Также можно получить консультацию по телефону 8 (34363) 2-54-80.

Вы вправе обратиться и в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Свердловской области располагается по адресу: Екатеринбург, пр. Ленина, д. 39, а/я 337.
Телефон: (343) 227-24-40.

В соответствии с Регламентом обращения граждан рассматриваются в Службе в течение 30 дней с даты их регистрации.

* Правила оказания услуг телефонной связи, утверждены постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342.