Артемовская прокуратура напомнила о порядке уведомления потребителя о приостановлении электроснабжения.
Практика прокурорского надзора показывает, что у граждан, задолжавших за коммунальные услуги, часто возникают вопросы о правомерности приостановления электроснабжения жилых помещений.
Как должны уведомлять потребителя о приостановке электроснабжения?
Пунктом 119 Правил по постановлению 354* установлено, что исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги после предупреждения (уведомления) вправе ограничить или приостановить предоставление услуги в следующем порядке: направить уведомление, а затем приостановить услугу.
Прежде всего исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня доставки потребителю предупреждения предоставление услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо, при отсутствии технической возможности введения ограничения, приостановлено без предварительного введения ограничения.
Предупреждение доставляется потребителю:
- вручением под расписку,
- направлением по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении),
- включением в платежный документ текста соответствующего предупреждения (уведомления),
Таким способом уведомления может быть звонок по телефону, сообщение по электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передача потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
Если должник не погасил долг в течение срока исполнитель вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении коммунальной услуги.
- Поставщик коммунальной услуги вправе известить потребителя любым из перечисленных способов, дающих возможность неопровержимо установить, что житель получил такое предупреждение и поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги. Законодательством не предусмотрено применение мер воздействия без уведомления об этом должника, - отмечает заместитель Артемовского городского прокурора Александр Редозубов.
Анализ прокурорской и судебной практики показывает, что ненадлежащим признавались уведомления, которые:
направлены простым почтовым отправлением;
не вручены потребителю или фактически вручены неустановленному лицу;
направлены по адресу нахождения жилого дома, в котором потребитель постоянно не проживает, при наличии реальной возможности извещения по указанному при заключении договора адресу регистрации.
Незаконным также признавалось отключение электроэнергии до истечения срока, предоставленного потребителю для погашения задолженности (20 дней со дня доставки потребителю предупреждения).
В случае несогласия с приостановлением электроснабжения действия поставщика электроэнергии могут быть обжалованы в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области или в суд.
* Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
