Накал встреч общественников с руководством Артемовской центральной больницы не ослабевает. Основным вопросом повестки очередного заседания Общественной палаты значился давний больной: качество медицинских услуг и перспектива развития здравоохранения в АГО.
Общественники подготовили массу вопросов - от укомплектованности медучреждений кадрами, зарплатах врачей до числа студентов, которые могут вернуться в район после медакадемии.
Главным ответчиком был приглашен главный врач АЦРБ Андрей Карташов, который прибыл на заседание ОП с группой поддержки.
Чтобы не объяснять статистику на пальцах, зам. главного врача Ольга Мезенцева показала работу АЦРБ в 2022 году на слайдах. Врачей у нас стало на 24 меньше по сравнению с 2021 годом. Сейчас нас лечат 98 специалистов, но есть большой кадровый голод по врачам узкой направленности. Вакантны ставки эндокринолога, невролога, кардиолога, отоларинголога, онколога. В медучреждениях учатся 37 абитуриентов, плюс два в ординатуре. Но удастся ли их привлечь к работе в АЦРБ, покажет время.
На бумаге все выглядело гладко, но собравшихся это не устроило.
- Статистика - это хорошо. Столько человек обратилось, столько приняли. Но вы понимаете, что упало качество медобслуживания и культура общения медперсонала? - спросила Почетный гражданин АГО Тамара Кудряшова. - Я зашла в административный корпус задать простой вопрос, постучалась в дверь и приоткрыла ее, чтобы заглянуть, но услышала от сидящих в кабинете женщин: «Чё надо?».
Ее поддержал Тагир Тухбатуллин: «Я главному врачу, как строителю поставлю оценку пять, но за обслуживание населения неуд».
- Да, работа ведется, даже рециркуляторы поставили на Буланаше, правда, когда пандемия закончилась, - выступил Виктор Юрьев. - Вам нужно провести аудит, специалисты которого укажут вам на пробелы в кадровой политике и «дорожной карте», например, по зарплате сотрудников.
- Мы аудиты провели и представим их вам. Проблемы Буланаша в том, что здания разбросаны и их нужно собрать в одно место, - парировал Андрей Карташов. - Проблем много, особенно с вашим поселковым отделением АЦРБ, где сложно контролировать врачей.
Сергей Ознобихин высказал пожелание: «Ремонты хорошие сделали, спасибо. Вы начали с нами встречаться и общаться. Надеемся, что больше не будет циничных, какими я их вижу, ответов из министерства здравоохранения».
Буланашцы недовольны отсутствием фельдшеров на участках: «Вы говорите, что у нас по штату 4 терапевтических участка для взрослых, но ведь один не укомплектован очень давно, а на других медики то на больничном, то в отпуске. По факту работает лишь два, и это почти на 9 тысяч взрослого населения», - отмечали буланашский активисты.
Главный врач АЦРБ порой соглашался с доводами, но чаще объяснял, что не все так плохо. Он показывал на телефоне онлайн видео-трансляцию регистратуры: «Основная масса пациентов идет до 14 часов, а мы работаем до 20 вечера».
- Вы попробуйте записаться на прием к терапевту по электронной записи и сразу все поймете, - возмущались члены ОП. - Но даже придя по талону, сидишь в общей очереди по несколько часов. Врачи говорят, что талоны - это для них, а не для пациентов.
В новой поликлинике установлены терминалы, где можно получить талон, как в банке, с номером для живой очереди.
- Я взял такой талон с номером «бронь 54/07», но так и не смог понять в какой день и во сколько меня примет врач. Записался к платному узкому специалисту в Екатеринбург, - высказал наболевшее Марат Азизов.
Оказалось, что данный талон - это номер очереди в регистратуру! Вначале туда, потом к доктору.
Слушал доводы сторон и ловил себя на ощущении, что главный врач порой находится на другой планете и не слышит людей. Может быть стоит ему в час пик спускаться со своего административного этажа, заходить в поликлинику и лично пообщаться с народом. Может быть тогда станут немного понятнее беды пациентов?
«Я приписан к другой больнице, но спокойно записался на прием в АЦРБ», приводил пример Андрей Владимирович Карташов. Но в ответ услышал: «Конечно, кто посмеет Карташова не записать на прием».
- Все жалобы от пациентов должны лежать на моем столе, тогда и будем разбираться по каждому случаю, - в очередной раз напомнил главврач.
А может, повесить в коридоре ящик для обращений граждан главврачу и получать информацию из первых рук напрямую? Практика опробованная.
Стороны общались почти три часа, порой срываясь на крик, но все же пришли к неким общим выводам, которые и запротоколировали. Основными рекомендациями главврачу стали: провести собеседование с ранее уволившимися медиками с целью их возвращения, АЦРБ возобновить работу с общественными (ветеранскими) организациями, рассмотреть вопрос об открытии в лицее № 21 медицинского класса для старшеклассников, провести работу с сотрудниками по вопросу этики общения.
Главе АГО рекомендовали проработать вопрос об обеспечении жильем молодых специалистов.
По всем вопросам члены ОП проголосовали единогласно. Подвижки в организации медпомощи в районе видны, отметили общественники, но этого недостаточно. Не только новые здания нужны, не только высокотехнологичное медоборудование, но и те, кто будет с ним работать.
Фото: Андрей Москвитин, “ЕВ”.
