В колл-центр «Спецавтобазы» за 2023 год поступило 3 177 обращений из Артемовского.

Из них 2 435 звонков на горячую линию: 946 раз люди узнавали, как можно оплатить вывоз отходов, 418 раз — какая задолженность.

Через звонок регоператору жители Артемовского района также подавали заявки на дополнительный сбор ТКО и получали консультации по перерасчету и обновлению сведений по количеству проживающих.

В “Спецавтобазе” приняли 742 текстовых сообщения от артемвцев. Чаще всего - 547 раз - через мессенджеры люди сообщали о необходимости дополнительного вывоза мусора.

“Нам важно помочь каждому, кто обращается в колл-центр, чтобы подать заявку на дополнительный сбор мусора или узнать, как оплатить вывоз отходов. На горячей линии голосовой помощник сначала предлагает ответы на самые частые вопросы. Чтобы узнать другую информацию, теперь не обязательно ждать ответа оператора — можно задать вопрос через голосовое сообщение. Мы сами перезваниваем людям в этот же день и отвечаем на все их вопросы. Отмечу, что сообщения в мессенджерах мы обрабатываем тоже день в день», — рассказала начальник колл-центра ЕМУП «Спецавтобаза» Юлия Кованева.

Получить консультацию специалистов регоператора или оформить дополнительную заявку на вывоз мусора можно, как всегда, по телефону 8 (800) 775-00-96, через What’sApp, Тelegram и СМС на номер 8 (912) 6900-700.

Также у «Спецавтобазы» есть удобный онлайн-сервис «Личный кабинет» lk.sab-ekb.ru, благодаря которому самостоятельно можно подать документы на перерасчет и обновить сведения по количеству проживающих. Сделать это можно и через официальную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..