Впоследнее время мошенничество приобретает все более изощренные формы. Сотни тысяч людей становятся жертвами обмана, теряя имущество иденьги.
Помимо материального ущерба, мошенничество опасно тем, что может оставить глубокий след вдуше человека, нанести серьёзную психологическую травму. Как мошенники манипулируют нашими эмоциями икак защититься отиххитростей? Наэти идругие вопросы ответил главный профильный специалист Минздрава Свердловской области, руководитель Свердловской областной клиники неврозов «Сосновый бор» Михаил Перцель.
—Михаил Григорьевич, телефонные мошенники, наваш взгляд, владеют какими-то психологическими приёмами, которые позволяют имманипулировать жертвой?
—Конечно, телефонные мошенники используют целый арсенал психологических приёмов. Это непросто нечестные люди, азачастую профессионалы, которые изучают человеческую психику изнают, как нанеё воздействовать. Всё чаще мошенники стали играть навысоких чувствах: понятии очести, чувстве долга, альтруизме, профессиональном тщеславии. Поэтому влапы злоумышленников могут попасть ивысокообразованные люди, идаже психологи порой оказываются жертвами манипуляторов.
Преступники используют такие приёмы, как создание ложного чувства срочности: якобы жертва должна действовать немедленно, иначе ейгрозит ущерб или потеря,— это заставляет принимать решения импульсивно, без возможности рационально оценить ситуацию. Также манипуляторы могут использовать мифический авторитет, представляясь сотрудниками государственных органов или известных организаций. Вход идут различные эмоциональные рычаги: чтобы заставить жертву действовать всвоих интересах, человеку могут угрожать, запугивать его, обещать богатство, известность или другие блага.
—Почему одни люди способны противостоять обману, адругие слепо выполняют все указания: диктуют коды, идут кбанкомату даже ночью, отдают наличные незнакомцам? Естьли какие-то личностные особенности, которые повышают сопротивляемость мошенникам?
—Это очень важный иактуальный вопрос! Действительно, способность противостоять обману может различаться вразных ситуациях. Речь нетолько обинтеллекте или образованности— здесь задействован сложный комплекс личностных особенностей ижизненного опыта. Помимо критического мышления важна эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка (уверенность всебе, невосприимчивость кдавлению, манипуляциям, угрожающим компетентности или безопасности). Имеет значение также уровень осведомлённости осовременных видах мошенничества.
Ксожалению, никто незастрахован отмошенничества, идаже самые осторожные изнас могут стать жертвой профессиональных манипуляторов. Однако развитие критического мышления, эмоциональной устойчивости изнания типичных схем обмана могут значительно уменьшить риск стать жертвой преступника.
—Правдали, что люди, находящиеся всостоянии тревоги или стресса, максимально уязвимы как перед телефонными мошенниками, так ипри личном диалоге сними?
—Переживание тревоги вкакой-то жизненной ситуации, атакже общая тревожность могут снижать концентрацию внимания испособность критически мыслить. Человек меньше присматривается кдеталям, способен пропустить «красные флажки» илегче поддаётся манипуляциям. Всостоянии тревоги люди более чувствительны кэмоциональному давлению. Мошенники используют это, вызывая чувство страха, вины, жалости, чтобы заставить жертву действовать импульсивно. Находящийся встрессовой ситуации человек, как правило, более доверчив, менее склонен сомневаться.
Всё сказанное подчёркивает важность заботы освоём психическом здоровье. Помните, что всложные моменты жизненно необходимо обращаться заподдержкой кпрофессионалам.
Итак, если вычувствуете сильную тревогу или стресс, постарайтесь неотвечать назвонки снезнакомых номеров, невступать вбеседы снезнакомцами наулице иособенно несовершать поспешных шагов, когда вам предлагают «быстрое решение» проблемы. Если нет разумного времени наобдумывание, наконсультации сблизкими или экспертами, следует насторожиться, взять паузу ипопросить помощи укомпетентных людей или своих близких.
—Пожилые люди идети всилу возраста особенно доверчивы ипотому уязвимы. Как сучётом особенностей ихпсихики родственники должны говорить сними, чтобы обезопасить отмошенников? Какие аргументы могут подействовать?
—Действительно, защищая пожилых людей идетей отмошенников, важно учитывать ихособенности.
Людям старшего возраста нужно излагать информацию омошенниках просто, непугая, используя личные истории или истории знакомых ипроявляя терпение. Важно выявлять их«слабые места» (страхи, устоявшиеся взгляды, предвзятое отношение) ипомогать справляться сними. Обязательно напоминайте, что важно перепроверить информацию: позвонить вбанк, если речь идёт одействиях сденьгами, либо вполицию, если звонит якобы сотрудник правоохранительных органов.
Детям нужно объяснять ситуацию максимально доступным языком, использовать метафоры ипримеры, говорить оправилах безопасности, проигрывать вероятные сценарии. Регулярные тематические беседы, предоставление информации омошенниках издостоверных источников ипостроение отношений, основанных надоверии,— важнейшие шаги взащите отмошенников.
По материалам св.рф
