Продолжают поступать вопросы от жителей Артемовского о новой строке в квитанции за отопление. Счета за услугу формирует Акционерное общество "Региональный информационный центр" (АО "РИЦ).
Рядом с показаниями общедомового прибора учета появилась строка - «Суммарный объем в жилых и нежилых помещениях /объем на общедомовые нужды».
Напомним, этот новый показатель, показываемый в гигакалориях, появился в квитанциях за ноябрь. Борис Вениаминович Метляев, наш заслуженный тренер, попросил через газету разъяснить подробнее о нововведении в платежке РИЦ.
- Люди не понимают как распределяется объем тепловой энергии, учтенный теплосчетчиком за месяц, как из этих показаний вычленяют тепло на общедомовые нужды и почему пишут его отдельной строкой.
Пенсионер рассуждает: “Теплосчетчик показывает общее потребление тепла домом. Его отражают в строке «Показания общедомового прибора учета». Счетчик не выдает по отдельности данные о том, сколько потребили жилые помещения и сколько ушло на обогрев подъездов, подвалов и чердаков. Он показывает в целом всю потребленную теплоэнергию. Все, что накрутил общедомовой счетчик распределяется на все квартиры и мы видим суммы в своих квитанциях за отопление. Посчитать и перепроверить не составляет труда, мы знаем площадь дома и свои квадраты. В новой строке “на общедомовые нужды” (у каждого дома свое количество гигакалорий) от 4 до 6 гигакалорий откуда они взялись?".
Жители понимают, что количество гигакалорий в новой строке зависит от площади общедомового имущества. Но задают вопросы: “Почему их не минусуют из общих показаний прибора учета? Кто оплачивает эти гигакалории и как они распределяются между жильцами? У всех площади жилых квартир разные, у кого-то однокомнатная в 30 кв.м, а у кого-то трехкомнатная в 70 кв.м.
Вот что на этот вопрос нам ответили в “РИЦ”:
“Строка “Суммарный объем в жилых и нежилых помещениях /объем на общедомовые нужды” находится в справочном блоке платежного документа и показывает, как распределяется объем тепловой энергии, отраженный в строке «Показания общедомового прибора учета», между индивидуальным потреблением и содержанием мест общего пользования”.
В “РИЦ” сообщили, что на данный момент в платежном документе справочно выведен только объем теплоэнергии, потребленной домом в целом, и объем на общедомовые нужды. Но в ближайшее время в квитанции также будет выгружаться информация по суммарному объему теплоэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях.
- Несмотря на то, что показатель «суммарный объем в жилых и нежилых помещениях» в платежных документах пока не отображен, расчет объема теплоэнергии проведен верно, в соответствии с действующим законодательством и отражен в таблице с начислениями, - прокомментировали в “РИЦ”
Также в “РИЦ” порекомендовали потребителям, у кого возникли вопросы по начислениям и другие, связанные с деятельностью учреждения, за консультацией обращаться в Центр обслуживания клиентов «РИЦ» по адресу в Артемовском: пл. Советов, 1, режим работы: понедельник – с 9:00 до 18:00, без перерыва, выходные дни: суббота, воскресенье.
Бесплатный многоканальный телефон контакт-центра «РИЦ» 8 800 250-32-42.
Операторы работают в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, в субботу с 8:00 до 17:00, воскресенье – выходной день.
