Основная цель изменений — борьба с массовыми невыкупами товаров, а также оптимизация расходов на доставку.
Теперь возможность заказать товар без предоплаты будет доступна пользователем с высоким рейтингом выкупа, безупречной историей покупок. Будут сокращаться и сроки бесплатного хранения товаров на пункте выдачи
Эти меры применяют, потому что в последнее время многие пользователи «заказывают 10 единиц товара, чтобы примерить и в итоге выкупить один товар».
Согласно обновленным алгоритмам, маркетплейсы расширяют перечень товаров, недоступных для оплаты при получении. Это дорогостоящая электроника, крупногабаритная мебель, редкие позиции с особыми условиями доставки.
Для покупателей с низким процентом выкупа вводится «рисковый профиль».
Если история операций пользователя содержит частые отказы и возвраты, то кнопка «Оплатить при получении» в корзине будет автоматически недоступна.
Эксперты говорят о том, что эпоха бесконтрольных бесплатных примерок уходит в прошлое. Теперь каждый необоснованный возврат товаров будет отражаться не только на рейтинге покупателя, но и в итоге влиять на стоимость товара.
За отказ от качественных товаров без брака возможно введение оплаты.
Советы опытных пользователей маркетплейсами
* Создавайте себе положительную покупательскую историю. Для этого закажите два-три раза товары, которые точно выкупите: «свой» шампунь или крем, туалетную бумагу, колготки и т. п.
* Не ленитесь проверять товар, особенно недешевый, перед камерами: иначе при обнаружении брака или не того продукта доказать это будет трудно и придется платить за возврат.
* Не заказывайте сразу много. Лучше три заказа по две вещи, чем один на 5 и с возвратом. При заказе двух вещей, если возьмете одну, будет 50% выкупа, при заказе пяти всего — 20%.
* Внимательно читайте условия заказа, которые сейчас могут обновиться. Проверьте — будет ли платеж за возврат заказанного товара и какой именно: за дорогостоящий предмет — ноутбук, мебель и т. п., это может быть 500 рублей и больше. Посмотрите, сколько дней будет храниться заказ. Сейчас это 14 дней, а может быть 10 или даже 7.
* Не стесняйтесь спросить у сотрудницы пункта выдачи условия получения заказа — вдруг они изменились, пока товар шел к вам. И такое не исключено.
* Перед оформлением заказа почитайте отзывы о выбранном товаре, они помогут не ошибиться с размером и узнать характеристики товара. Перед заказом одежды тщательно снимите мерки свои, детей, мужа, мамы (любимой свекрови))). Лучше, если это сделает опытная подруга, родственница, которые умеют шить. Особенно тщательно выясните мерки для обуви — длину стопы и стельки (можно померить у любимой обуви), полноту (объем) в самом широком месте стопы, объем щиколотки и голени. Запишите мерки или сохраните в телефоне и при сомнении в выборе это вам поможет.
Удачных покупок!
_large.jpg)
