В период пандемии многие жители не могут вернуть деньги за билеты, купленные к месту отдыха заранее. Кто же прав, если планы по проведению отпуска пришлось поменять, а авиакомпания отказала в возврате денег за билеты? На этот вопрос ответили в прокуратуре.
Как пояснили в надзорном ведомстве, правоотношения, которые возникли в данной ситуации регулируются отдельными положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и Воздушного кодекса РФ. Безусловно, пассажир имеет право отказаться от перелета, но возможность возврата уплаченных за билет средств зависит от тех условий, которые содержатся в договоре авиаперевозки.
В случае приобретения гражданином авиабилета с предусмотренной возможностью возврата, размер этой суммы зависит от того, насколько заранее пассажир заявил о своем отказе от рейса. В случае же если пассажиром заключен договор воздушной перевозки, предусматривающий условие о невозврате провозной платы, то при его расторжении уплаченная сумма не возвращается.
Но возможность вернуть невозвратный билет все же есть - закон предусматривает это в исключительных случаях, например, из-за болезни пассажира, членов его семьи, смерти близких родственников. Или когда произошла отмена, задержка рейса, изменение маршрута перевозчиком, перенос вылета на другие сроки.
- В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения считается вынужденным, а потому провозная плата подлежит возврату, - говорит Артемовский городской прокурор Алексей Сидорук. - Также, как и в случае вынужденного отказа пассажира по данным причинам от внутренней воздушной перевозки.
В случае, если все-таки возник спор о возврате уплаченной за билет суммы, он подлежит разрешению в досудебном и судебном порядке. На первоначальном этапе в адрес авиакомпании необходимо направить досудебную претензию. И если результаты ее рассмотрения не устраивают гражданина, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, - разъяснил Алексей Юрьевич.
