После большого перерыва, когда путь участковым терапевтам и  “узким” специалистам Артемовской ЦРБ нам был фактически перекрыт из-за пандемии, старт приема в поликлиниках вызвал ажиотаж.

К врачам пошли с жалобами на самочувствие, за нужными справками, за рецептами, санаторно-курортными картами. Начавшаяся эпидемия ОРВИ прибавила народу в коридорах. И, хотя к температурящим, заклинают доктора, нужно вызывать медика на дом многие по привычке шагают на прием. 

Нервной обстановке способствует и отсутствие нужного числа докторов: кто в отпуске, кто болеет, кто по-прежнему занят в ковидном отделении. Многие врачебные вакансии остаются свободными.

В городской поликлинике утром в понедельник, 21 сентября, было явно больше сотни человек. Тесная толпа собралась возле кабинета, где берут на анализ кровь из вены. Люди стоят скученно, рядом друг с другом, дистанцию не соблюдают да и не хватит ее даже если расчертить весь коридор полосками в полтора метра друг от друга. 

Дожидаться своей очереди здесь нужно было не менее 25-30 минут. Кровь брали две медсестры. Очередь двигалась, но медленно. “В понедельник с утра всегда много народу, но анализы возьмут у всех”, -- объясняла медсестричка, у которой мы спросили почему такая толпа. Она посоветовала приходить к 9-30, окончанию срока приема анализов а не к 8 утра. 

Ожидали мы увидеть толпу у кабинета участкового. Но нет. Утром прием вел лишь один участковый, но сидели возле кабинета только 4 человека. Еще один доктор начнет прием в 13 часов и два -- с 15 часов, сообщили в регистратуре.

А таблица, которая в фойе поликлиники информирует о приемах вводит пациентов в заблуждение. По ней утром на приеме должны быть два участковых, а то, что один из них в отпуске и кабинет закрыт -- информации нет.

Попытка взять талон к участковому у нашего товарища провалилась. Он пожаловался регистраторам на температуру и попросил талон. Ответом ему было: “Вызывайте врача на дом!”.

В поликлинике, как, впрочем и в других -- детской и ОВП на Буланаше, по-прежнему неизбывная беда: долго ищут карточки. 

В каждом поликлиническом отделении мы стали свидетелями резкой ругани (буквально с матом) женщин, которые требовали найти нужные им медицинские карточки или направления на анализы. Регистратор в городской поликлинике после скандальных высказываний доведенной до отчаяния женщины вынуждена была оставить пост и идти искать направления в кабинет хирурга. Женщина рассказала, что приезжала за направлениями в пятницу, медсестра велела ей прибыть в понедельник, но в этот день ее в кабинете не оказалось. 

Возмущение молодой мамы в ОВП на Буланаше вызвало то, что на любое обращение -- на анализы, консультацию, обследование -- нужно брать отдельный талон. Ей несколько раз пришлось вставать в большую очередь в регистратуру. Условия для заражения и здесь самые благоприятные: толпа людей, которые дышат в затылок друг другу, и больные, и здоровые стоят рядом.

На втором этаже ОВП около 20 человек с ребятишками сидели тихо, но стоило спросить причину -- посыпались жалобы. “Сидим час, -- говорили женщины. -- Велели приходить к 10, а врача и к 11 до сих пор нет (она была занята в городской поликлинике, пояснили нам медики - ред.). Могли сказать прийти позже -- ждем с больными ребятишками, потому что нужно ребенка лечить и  больничный получить!”.

Кто должен вести прием, когда он начнется -- людям не пояснили. Понятно, что это вызвало нелестные реплики опять же по поводу организации работы медучреждения, информирования людей.

И в городской, и в детской поликлиниках стойки сестринского поста и администратора пустовали -- узнать нужные сведения было негде. В детской нас, например, проконсультировала уборщица, которая проверяла раствор дезсредства у входа.

Накануне муж нашей сотрудницы рассказал, что ждал прием, чтобы получить справку для ранее болевшего ребенка в школу и провел в общей очереди более трех часов. Талонов к участковым в детской поликлинике не дают -- прием идет в порядке живой очереди. Его вели утром в понедельник в трех кабинетах. Найти нужный с непривычки -- тот еще квест. На табличке педиатрического участка -- бумажка “невролог”, на кабинете стоматолога -- “детский хирург”.

Узкое звено детской -- та же регистратура, где из трех окошек работало одно и девушка из-за него периодически исчезала в комнате с архивом карточек. Толпа недовольно гудела возле кабинета, где выдают справки в садик и школу. И здесь слышались тихие ругательства из-за долгого ожидания.

Пандемия коронавируса, эпидемия ОРВИ делают работу медицинских учреждений, всех медиков очень напряженной. Медики и сами болеют. С пневмонией слег зав. поликлиникой Андрей Болог, болеет невролог Махмуд Аль-Хусейн. Мы, пациенты, тоже не ангелы во плоти. Но есть организационные моменты, которые все же можно решить, чтобы снять часть взаимного недовольства. Ответственность за здоровье -- на нас, за оказание медицинской помощи в нужную минуту -- на сотрудниках медучреждений, и ее никто не снимал.  

А что говорят руководители ЦРБ

Булат Валиуллин, заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Артемовской ЦРБ, так прокомментировал ситуацию:

-- Были сложности на Буланаше. Там один врач на больничном, двое -- в ковидном отделении. Но в ближайшее время на прием в ОВП выходят два врача плюс доктор, который отдельно будет принимать здоровых детей и выдавать справки. В городской поликлинике на участках работают два врача -- Саитова и Чапышева, фельдшеры Гусева и Щербина. Возобновили диспансеризацию, ставим прививки от гриппа группам риска. Все медики работают с огромной нагрузкой, а когда еще идут необоснованные претензии от пациентов -- и вовсе тяжко. 

P.S. Ситуация к концу недели не изменилась. На страницу "ЕВ" в соцсети "ВКонтакте" пришло сообщение о работе ОВП в поселке:

Здравствуйте, не знаем к кому обращаться. Мы из поселка Буланаш, у нас вообще кошмар что происходит в больнице на ОВП. Очереди огромные: и больные, и здоровые, и маленькие, и старые.

Пришли на приём для того, чтобы взять справку, что мои дети здоровы и могут посещать детский сад, детям 2 и 3 года. Отстояли очередь 45 мин в регистратуру, где просто жуть что происходит. Это было 22.09.2020 г. Когда наша очередь подошла в регистратуре, я была просто в шоке - талонов нет, только на 25, простояв 45 мин с детьми!!! Это просто кошмар, заведующая в отпуске, принимают только 2 врача.

Пошли мы все-таки, заняли живую очередь, и нас приняли с талоном на 25, но очередь мы отсидели огромную, 2,5 часа мы плюсом просидели. Врач пошла на уступки и дала справки, и она тоже в шоке от происходящего, с ее слов, она принимает по 80 человек в день, это издевательство над всеми.

Наши дети, проболев две недели, должны ждать 5-7 дней, чтобы пойти в садик, это ужас!!! Извините, но у нас ещё и единственного гинеколога убрали. Это просто издевательство, помогите, хотя бы подскажите - куда писать.
Фото сделано сегодня. Ничего не изменилось.

20200921_083623

20200921_084205

20200921_085514

20200921_092753

20200921_102650

20200921_103423

20200921_103756

20200921_104858

Губернатор Свердловской области поручил навести порядок с приемом в региональных поликлиниках. Об этом он заявил 17 сентября на заседании областного правительства, сообщает Е.1.

— Хочу обратить внимание на организацию приема в поликлиниках пациентов с признаками ОРВИ, а также тех, кто получает справки об эпидблагополучии. В Екатеринбурге, Первоуральске, других городах области мы опять видим очереди, длительное ожидание приема, скученность людей. Это недопустимо, — подчеркнул глава региона.

Разобраться с ситуацией Куйвашев поручил областному министру здравоохранения Андрею Карлову, главам муниципалитетов и главврачам больниц.