Новости

А офис закрыт. Жительнице Артемовского для переоформления договора Ростелеком предлагает ехать в областной центр

А офис закрыт. Жительнице Артемовского для переоформления договора Ростелеком предлагает ехать в областной центр
Фото: © ptpr.ru

В редакцию обратилась 45-летняя жительница Артемовского района. Она попыталась решить проблему с Интернетом, но в городе, куда она приехала в надежде попасть в офис провайдера, ей это не удалось.

"Зачастую ведение дел в семье, связанных с подключением интернета, заключением договора и расчетами за данную услугу ложатся на плечи того, кто технически более подкован в этом вопросе. Но что делать, если человек, с кем заключил договор Ростелеком ушел из семьи или, к сожалению, умер.

Проблем не возникнет, когда все работает, как отлаженный часовой механизм, а оплату с вас будут принимать, когда угодно и в любом виде.

Но при первом же обращении в техподдержку в сложной ситуации, вам могут отказать в помощи, ведь вы не состоите в договорных отношениях с провайдером цифровых услуг и сервисов.

Что делать? Задавшись данным вопросом, я поехала в офис Ростелекома в Артемовском. И каково же было мое удивление, когда я столкнулась с объявлением на стекле, что контора закрыта аж 8 апреля! Почему нельзя сообщить об изменениях своим клиентам, ведь у нас открыты личные кабинеты, наши электронные почты - в базе данных провайдера? Человек, приехавший с документами, чтобы переделать договор, потратил свой рабочий день, средства на проезд – и все зря!

Решив идти до конца, я набрала номер телефона, указанный в объявлении. Меня ждал стандартный ответ автомата – наберите цифру, звездочку, вернитесь в меню, но ничего для реальной помощи.

Обратившись в поддержку в личном кабинете, я получила ответ.

«Спасибо за ожидание. Вы можете обратиться для переоформления договора в офис Ростелеком:
Екатеринбург, ул. Вильгельма де Генина, 37. График работы:пн-сб с 10:00 до 19:00, вс-выходной, Екатеринбург , Щорса, 96, график: пн-пт: 09:00-18:00 сб-вс: выходной. Или офис Теле2 по адресу: Екатеринбург, улица Вайнера 9».

На мой вопрос, что из-за одной бумажки мне нужно проделать огромный путь и нельзя ли принять сканы документов онлайн, ведь коммерческие банки, госучреждения, региональный оператор ТКО – это делают? я получила разъяснение:

«К сожалению, нет. Тогда нужно обратиться в офис в г. Ирбит , 50 лет Октября 25.
График работы:сб: 09:00-17:00, пн-пт: 09:00-19:00, вс: выходной».

Ростелеком, пора задуматься! Может, вместо кучи навязываемых продуктов, стоит улучшить качество обслуживания населения?

Держитесь, артемовцы, век цифровых технологий идет семимильными шагами. Жаль, что мимо нашего района!"

Надеемся, Ростелеком даст разъяснения - что же все -таки делать, если нужна помощь специалиста по оформлению бумаг для получения интернета, а в Артемовском такого нет.

По теме

Депутата «ушли» с работы
Депутатs Думы.

Депутата «ушли» с работы

«Горячая» точка округа

«Горячая» точка округа

Погода:
...
16 oC небольшая облачность
Ветер южный, 1.97 м/с
Давление: 759 мм рт. ст.
Влажность: 97 %
ВКонтакте
Телеграм
Одноклассники
Дзен
Яндекс.Метрика
Контакты

ООО «Газета «Егоршинские вести»

Адрес: 623785, Свердловская область, Артемовский, ул. Ленина, 12

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

Служба информации [корреспонденты]: +7 (34363) 2-43-92, +7 (34363) 2-42-23, 8-9000-428-444

Служба тиража, приемная: +7 (34363) 2-48-27 

Рекламная служба: +7 (34363) 2-53-80, 8-9000-418-444 

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.


На самый верх!