В эти дни в офисе компании «ЭнергосбыТ», которая проводит начисления за обращения с твердыми коммунальными отходами – масса народу. Например, в понедельник побывали более 150 человек. Люди идут с квитанциями, где значатся новые суммы за мусор.
Вопросы по начислениям разные. В основном – по неверно указанному числу прописанных в квартире. Начисления, напомним, с января идут с учетом не квадратных метров жилья, а по числу зарегистрированных в квартире/доме или собственников, если никто не прописан.
Наплыв посетителей заставил выйти на прием руководителя артемовского офиса «ЭнергосбыТа» Артура Гареева. "Будут ли перерасчеты платы тем, у кого прописанных меньше, чем указано в квитанции?" – поинтересовались мы у директора.
Нет, пояснил он, за январь перерасчета не будет, только с февраля и только если гражданин обратится в офис компании, представит документы о реальном числе зарегистрированных и напишет соответствующее заявление о корректировке данных.
В пресс-службе энергосбытовой компании сообщили, что идет отладка процесса и актуализация базы данных. "Поэтому мы рекомендуем внимательно проверить количество зарегистрированных в жилом помещении, отраженное в квитанции, – предлагает Виктория Огородникова, заместитель руководителя регионального центра стратегических коммуникаций компании. – Напоминаем жителям, что в «ЭнергосбыТе» работают сервисы, позволяющие получить консультацию и внести необходимые изменения без посещения офиса".
В случае возникновения вопросов по порядку расчета платы за услугу «обращение с ТКО» жители могут получить разъяснения по телефону контакт-центра:
8 (800) 700-10-32 или через форму обратной связи на сайте компании. Контакт-центр работает с 8.00 до 20.00 без выходных и перерывов.
Подтверждающие документы для проведения корректировки можно отправить онлайн через форму обратной связи на сайте компании https://ekb.esplus.ru/clients/.
(Мы попытались дозвониться в "ЭнергосбыТ"по указанному номеру. "Вы в очереди 43-й", - был ответ. В артемовском филиале сообщили (неуверенно), что для корректировки нужна справка с места жительства о числе прописанных в квартире или домовая книга. Справку дадут в управляющей компании. В УК ООО "Порядок", например, такие выдает паспортистка только во вторник и пятницу).
По вопросам качества и графиков вывоза ТКО нужно обращаться к региональному оператору.
Контактные данные ЕМУП «Спецавтобаза»:
Сайт: sab-ekb.ru
Е-mail:
Телефон: 8 (800) 775-00-96.
Подробнее о начислениях за ТКО – в интервью Артура Гареева в «Егоршинских вестях» 20 февраля.
